계정 삭제 안내

1. 모바일 앱에서 탈퇴

1. PIUM 앱 실행 후 로그인합니다.
2. 하단 탭에서 [마이페이지] 진입 → [설정]을 엽니다.
3. [회원 탈퇴] 메뉴를 선택합니다.
4. 안내 화면을 확인한 후 탈퇴 사유를 선택하고 요청을 완료합니다.

2. 웹사이트에서 탈퇴

1. www.pium.is에 로그인합니다.
2. 상단 메뉴에서 [마이페이지] 진입.
3. [계정 관리] → [회원 탈퇴] 버튼을 눌러 안내 모달의 단계를 따라 진행합니다.

3. 이메일로 탈퇴 요청

앱 또는 웹사이트에 접속이 어려우신 경우 아래 이메일로 탈퇴 요청을 보내주시면 본인 확인 후 처리해 드립니다.

• 이메일: contact@chordmont.com
• 제목: [PIUM 계정 삭제 요청]
• 본문: 가입 이메일, 본인 확인 정보(성명·연락처)

삭제되는 데이터

• 회원 프로필 (이름, 이메일, 연락처, 배송지)
• 로그인 정보 (Firebase Auth 계정, 소셜 로그인 토큰, 푸시 알림 토큰)
• 위시리스트, 장바구니, 알림 수신 동의 내역
• 사용자가 직접 등록한 사진 (피아노 시리얼 등) 및 작성한 메시지

보관되는 데이터 (법령상 의무)

탈퇴 시 개인 식별 정보는 즉시 익명화되며, 다음 항목은 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 자동 파기됩니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법 제6조)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법 제6조)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래법 제6조)
• 표시·광고에 관한 기록 — 6개월 (전자상거래법 제6조)
• 전자금융 거래 기록 — 5년 (전자금융거래법 제22조)
• 로그인 기록 (접속 IP) — 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)

위 보존 기간이 경과한 데이터는 PIUM의 데이터 보관 정책에 따라 배치 작업으로 자동 파기됩니다.

처리 기간

탈퇴 요청은 접수 즉시 자동 처리됩니다. 이메일 요청의 경우 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.